Европейцы выбирают

Компанией DPDgroup в рамках исследования e-shopper barometer, которое провела для них фирма Kantar TNS в прошлом году, выяснила, что предпочитают европейские и российские онлайн покупатели.

Опросили 24.328 человек от 18 лет из двадцати одной европейской страны (Россия была в числе этих стран).

Предпочтения европейских покупателей:

- Новые покупатели предъявляют более высокие требования к интернет-магазинам. Они хотят, чтобы покупка в интернет-магазине была проще, понятнее и быстрее, любят программы лояльности и хотят получать бонусы за покупку. Таких покупателей всего 15%, но их мнение важно учитывать. Обычно это активные пользователи интернета, которые охотно оставляют отзывы.

- Часто покупатели прерывают процесс оформления заказа, но 41% возвращаются к каталогу товаров, а потом завершают оформление.

- Продолжается активное развитие трансграничной торговли.

- Растет число покупателей, совершающих покупку с мобильного устройства.

- Для покупателей интернет-магазинов важно, какая именно компания совершает доставку. Кто конкретно повезет их покупку хотят знать 72% опрошенных.