E-Commerce FUTURUM 2022

Наш партнер, один из лидеров российского рынка экспресс-перевозки, компания DPD приняла участие в исследовании e-Commerce FUTURUM 2022. Оно проводилось при участии НАДТ – Национальной ассоциации дистанционной торговли и PickPoint — самого значимого логистического оператора рынка e-commerce. В ходе исследования были оценены сервисы для интернет-торговли, перспективы их развития, технологии онлайн продаж, популярные ИТ-концепты.

Всего опросили 170 экспертов отрасли: сервисных провайдеров, топ-менеджеров, владельцев самых больших интернет-магазинов. Опрашиваемые оценили следующие аспекты:

- Возможность за срок от трех до пяти лет отказаться от курьерской доставки, заменив её постаматами и пунктами выдачи заказов.

- Перспективы технологий блокчейн.

- 3D-печать.

- Big Data.

- Возможность выбора пользователями мобильного интернета.

- Перспективы возникновения новых технологий в области платежей и рекламы.

- Роботизацию фулфилмента.

- Для сбора и доставки интернет-заказов использование дронов.

Полученные данные были проанализированы. Исходя из них выяснилось, что руководители сервисных компаний менее консервативны, чем директора интернет-магазинов.

Коммерческий директор DPD в России и странах СНГ Леонид Зондберг считает, что рынки электронной торговли и обслуживающей ее логистики развиваются быстро и тесно связаны между собой. На запросы потребителей первыми отвечают сервисные компании. Они могут предугадывать потребности покупателей, задавать новые стандарты обслуживания. Поэтому интернет-торговлю продвигают во многом не товары — сервисы, а рынок доставки развивается с учетом наилучших мировых практик.

Технологические достижения становятся причиной всех значимых изменений в онлайн-торговле, в том числе появления новых форм коммуникации и возникновения современных методов доставки.